Программа "Наука": стоматология будущего
Благодаря научным изобретениям поход в стоматологический кабинет уже не подвиг. А скоро вообще станет приятной прогулкой. Уже создана плом ...

Наука: Искусственный интеллект: не утопия, не апокалипсис… но что?
будь то наука, религия или политика, нам нужно учитывать человеческие предубеждения. Нам нравятся убеждени ...

Наука выяснила, что хуже: напиваться по выходным или «по чуть-чуть» каждый день
Регулярное употребление алкоголя даже малыми дозами увеличивает влияет вероятность тяжелых нарушений ритма сердца. В новом исследовании, опубликованном в журнале EP Eurospace, показано: мерца ...

Наука: Впервые найдены эукариоты, у которых отсутствуют митохондрии
Человек не может существовать без митохондрий, органелл, которые являются "электростанциями" большинства ...

Фестиваль «Наука 0+» стартовал в Москве и отправился далее по всей России
Фестиваль «Наука 0+» действительно не имеет ограничений. Сотни различных областей исследований — доступно и наглядно. К системе управления ...

МКС-модуль «Наука» отправится на Байконур в январе 2020 года
«Наука» — это настоящий долгострой, фактическое создание которого началось более 20 лет назад. Тогда блок рассматривался в качестве ...

Service Science. The Foundations Of Service Engineering And Management
# 306842638

Service Science. The Foundations Of Service Engineering And Management

9 918 р.

Features coverage of the service systems lifecycle, including service marketing, engineering, delivery, quality control, management, and sustainment Featuring an innovative and holistic approach, Service Science: The Foundations of Service Engineering and Management provides a new perspective of service research and practice

The book is also appropriate as a text for upper-undergraduate and graduate-level courses in industrial engineering, operations research, and management science as well as MBA students studying service management.

The book presents a practical approach to the service systems lifecycle framework, which aids in understanding and capturing market trends; analyzing the design and engineering of service products and delivery networks; executing service operations; and controlling and managing the service lifecycles for competitive advantage

Utilizing a combined theoretical and practical approach to discuss service science, Service Science: The Foundations of Service Engineering and Management also features: Case studies to illustrate how the presented theories and design principles are applied in practice to the definitions of fundamental service laws, including service interaction and socio-technical natures Computational thinking and system modeling such as abstraction, digitalization, holistic perspectives, and analytics Plentiful examples of service organizations such as automobile after-sale services, global project management networks, and express delivery services An interdisciplinary emphasis that includes integrated approaches from the fields of mathematics, engineering, industrial engineering, business, operations research, and management science A detailed analysis of the key concepts and body of knowledge for readers to master the foundations of service management Service Science: The Foundations of Service Engineering and Management is an ideal reference for practitioners in the contemporary service engineering and management field as well as researchers in applied mathematics, statistics, business/management science, operations research, industrial engineering, and economics

100